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Política de Devoluciones
Yordall Chile · Atelier de Knitwear
Política de
Devoluciones
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Cada prenda Yordall está respaldada por una garantía de calidad.
En Yordall Chile queremos que estés completamente satisfecha con cada prenda. Si por algún motivo necesitas hacer una devolución o cambio, aquí encontrarás todo lo que necesitas saber.
01
Plazo de Devolución
Tienes 10 días hábiles desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio, en conformidad con la Ley del Consumidor N° 19.496 de Chile.
Importante
La solicitud debe realizarse dentro del plazo indicado. Pasado ese período, no será posible procesar devoluciones por cambio de opinión.
02
Condiciones del Producto
Para que una devolución o cambio sea aceptado, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en su estado original, sin uso
- Conservar todas las etiquetas y el embalaje original
- No presentar señales de lavado, uso, perfume o daño
- Acompañarse del comprobante de compra o número de pedido
No se aceptan devoluciones de prendas usadas, lavadas o sin etiquetas.
03
Cómo Solicitar una Devolución
El proceso es simple y lo gestionamos contigo de manera personalizada:
Envía un correo a contacto@yordallchile.cl indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Recibirás una respuesta en 24 a 48 horas hábiles con las instrucciones de retorno.
Envía el producto según las instrucciones recibidas o retíralo directamente en nuestra boutique.
Una vez recibida y revisada la prenda, procesamos el reembolso o cambio.
También puedes traer el producto directamente a nuestra boutique en Suecia 23, Providencia, Santiago — coordina tu visita por WhatsApp.
04
Costos de Envío de Retorno
✦ Error de Yordall
Si el producto tiene un defecto de fabricación o recibiste un artículo equivocado, Yordall cubre el costo del envío de retorno.
✦ Cambio de Opinión
Si la devolución es por preferencia personal o cambio de opinión, el costo del envío de retorno es responsabilidad del cliente.
05
Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
- El reembolso se realiza mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra
- Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando el reembolso sea procesado
- Los tiempos pueden variar según el banco o plataforma de pago
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN · AGOSTO 2026